北京朝阳区芍药居二社区建于1990年，是典型的城乡结合部。起初，小区里农居混杂，共有三棵树，也是一个上访高发区。2003年上任伊始，刘爱英和她的同事连续6个月走访了小区19栋塔楼的4834户居民，摸清社区居民基本情况，建立社区人员档案收集梳捋了17条居民反映强烈的生活不便和服务需求，逐一落实解决。经过七年的努力，刘爱英和同事们解决了众多难题，在2009年建立起了社区居民共同的家——“红芍社”。

冬季风高物燥，是火灾隐患的高发期。为进一步推进火灾隐患整改工作，有效防范火灾事故，社区居委会在小区内进行消防安全大排查大整治活动。上午9点刘爱英和同事开始查看活动统计表，规划接下来要排查的重点区域。

在小区一家24小时的超市旁边，有一家已经关闭了的餐馆，透过玻璃窗，可以看见屋里堆满了杂物，一旦引起火灾后果将不堪设想。刘爱英将详细信息整理记录。

在超市里，刘爱英和同事对照明、消防等设施进行全面检查。包括消防设施器材、安全出口、疏散通道是否保持完好，对发现的安全隐患，刘爱英对店家进行宣传劝导。

芍药居北里的一栋住宅楼里，仅有的两部电梯有一部故障无法使用。288户居民只能乘坐一部备用电梯上下楼，电梯经常一等就是二十分钟。说起自家住宅楼的电梯，一些居民就打开了“话匣子”，开始不住地“吐槽”。刘爱英了解情况后，第一时间与物业公司进行了协调。四处为维修资金奔波，小区的走廊里已贴上了物业对电梯进行安装更换的通知。

遇到等电梯的住户，刘爱英询问了大家对电梯施工的情况。并叮嘱老人，有问题一定要告诉社区，社区来为大家解决。刘爱英说：“居民的事，看起来是些鸡毛蒜皮的小事，但这些小事牵动着他们的喜怒哀乐，有了问题一定要及时解决。”

北四环路边的一家商铺门口架着脚手架，屋内也正在装修，刘爱英检查了店铺装修相关的消防手续，并希望装修期间产生的噪音灰尘问题，不要影响到居民的生活。

就在商铺的后门，刘爱英看到一条破旧的接电线。她有些生气地对负责商铺装修的经理说：“你们如此注重门面，后门存在的隐患却全然不顾！”“这些接电线不仅影响整体美观，还造成了一定的危害，给社区带来安全隐患。我们也希望相关部门组织专业人员，集中进行更细致的排查和整治。”社区工作人员说。

小区常年存在着一个颇具规模的早市，摊贩们搭设了众多简易活动板房和棚架，卖水果、蔬菜的摊位有50余个。一方面给居民的生活带来便利，一方面也存在着火宅等安全隐患。刘爱英逐个排查简易房，确定没有煤炉等易燃品才离开。接下来，社区将把这次排查发现的问题上报给相关执法部门。

居民生活上的问题解决了，对精神文化需求更凸显出来。从周一到周日，红芍社排满党建、法律、艺术培训等课程；党员志愿服务站自觉排班为居民服务；这里的“天天课堂”，每天都有免费课程；往这里打个电话，就能得到全天候免费服务；这里的十几支文体队伍，每天演绎着生活的幸福与欢乐。

为了使居民的业余活动更丰富，提升就业技能和审美标准，社区开办的插花培训班，老师精心指导，耐心讲解花艺知识，现场演示插花方法和技巧，生动形象。

摄影班的开办，深受社区摄影爱好者的欢迎与认可。

社区特邀葫芦丝专家指导居民学习葫芦丝的演奏，弘扬民族音乐文化，丰富群众的文化艺术生活。

这是社区专门为聋哑人开设的活动室，无声的世界里，他们有着别人无法体会的快乐。

“红芍社，美丽的家，朝霞染红芍药花。社区党委聚力量，关注民生暖万家。服务体系全覆盖，千家万户少牵挂。”这是北京市朝阳区太阳宫地区芍药居二社区居民传唱的一首歌。红芍社，是芍药居二社区党员服务中心的名称，也是芍药居二社区居民共同的家。