Answer：6月7日是“东方之星”客轮遇难人员“头七”祭奠日，当天，包括遇难者家属、救援人员和当地群众在内的1000余人聚集在客轮打捞现场，伫立默哀。政府尽全力帮助遇难者家属，为其提供住宿和医疗服务。国务院副总理马凯于6日下午赶到湖北省监利县，看望慰问了部分遇难者家属。

@就是这样

网友

Answer：从灾难中死里逃生的人，内心创伤大，情绪也比较敏感，所以在这个时候：
1、要接纳自己的情绪，在灾难中经历哀恸、忧伤、焦虑、愤怒等负面感受是正常反应，不要压抑自己的情绪。
2、适当宣泄悲伤与恐惧，主动与周围的亲人和可以支持你的人分担哀伤情绪。
3、死亡与毁灭为亲历灾难的人们带来心灵冲击，心理受伤的人会逃避、拒绝见到与灾难死亡有关的场景或活动，此时家人应予以支持和援助。在心理逐步接受现实的基础上，参与缅怀亡者的纪念活动，走出压抑与逃避，有效地缓解延迟的心理伤害。

@cntv网友abf

网友

Answer：灾难过后，人民失去的不仅是亲人和家园，来自内心的创口才是灾难给他们带来的最大伤害。身为亲朋好友的我们需要在这时帮助他们、安慰他们，但是安慰也有技巧，切勿太主观反而让他们更伤悲。
比如一本指南列举过一些心理救助时不能说的话：你能活下来/能抢出这些东西就是幸运的了。
我能理解你的感受。
你还年轻，还能再有一个孩子/再找一个伴侣。
你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。
她（他）现在去了一个更好的地方，更快乐了。
在悲剧之外会有好事发生的。
你会走出来的。
不会有事的，所有的事都不会有问题的。
你不要这么想。
时间会治疗一切的创伤。
你的生活还要继续下去。
而这些话却是我们在安慰人时经常说的，至于为什么这些话不能说，站在听话者的角度感受一下就明白了。

@漂浮不定

网友

Answer： 对离开的人，我们说声安息；对还在的人，我们也要说一声保重。经历过重大灾难、变故的人更容易再三地想起变故发生时的场景，大部分人对创伤事件的情感会在几个月后淡去，但也有一些人会随着时间加剧，难以回到真实的世界。
1.不论是“别哭了”还是“哭吧哭吧”都不要说。每个人释放情绪的方法不尽相同，有人选择默默消化，有人选择向人倾诉，“粗暴干预”他们的情绪只会适得其反。不如就让想哭的人放声哭，不想哭的就别劝什么“哭出来就好了”，只有让他们表达出真实的情绪，才会是最好的释放。
2.“你要坚强”不要说给孩子听。对于失去双亲的孩子，我们通常都会给予最大程度的怜惜，我们希望他们能振作，就算亲人不在了，他们也能坚强地生活下去，可孰不知这样的期望说出口只会给他们带去更多的无助感。坚强是一定要的，可他们此时更需要的，可能是一个温暖的拥抱和一个说出真实情绪的权利。
3.不要问笼统问题，比如“你现在怎么样了？”笼统的问题只会得到笼统的回答，无论他说“好”或者“不好”都不利于你们进一步的沟通，这时候不妨用一些具体问题来引起对方回答的兴趣，比如“你晚上吃了什么？”
4.不要追问当时。你想要知道当时发生了什么，可这对于当事人来说，可能恰恰是他们难以承受的痛点，他们可能还没有准备好如何面对眼前这一切。所以请顺其自然吧，适当鼓励是可以，而刨根问底却只会增加他们的痛苦。
5.做不到的事就不要给承诺。“这样的事情一定不会发生”“我们一定会找到你的亲人”——承诺的当下会得到一些安慰，可是希望破灭后的伤害只会更深，我们给予的支持应该基于现实情况。
6.不要企图淡化矛盾。我们可能会对幸存者说“你能活下来已经很幸运了”“你至少还是有胳膊有腿的”。可是这样的话只会引起他们的内疚感，他们其实只需要一些真诚的关怀，让他们知道自己并不孤单。#想一下那些离开战场的士兵你就知道了，同袍的战友们死了，他们还活着，他们会想些什么？
7.“善意的谎言”于事无补。不要试图欺骗或敷衍他们，谎话总有揭穿的一天，累积的情绪突然爆发只会更加痛苦——如果他们问起了灾难的过程，那么不管提及这些事情是否会让他们产生害怕、挫折、悲伤等情绪，都应该坦诚相告。
8.此时不是纠正他们的最好时机。人们应对重大灾难事故时难免会产生一些负面的、歪曲的想法，例如否认亲友离去事实，或者认为亲友离去是自己造成的。这时需要做的不该是生硬板正他们的错误想法，而是应该耐心引导，去帮助他们渐渐摆脱这些思维。

@岁月永恒

网友

公安部专门派出9名专家，加上湖北省公安厅调集的专业人员145名，24小时轮班开展身源鉴定，目前已完成本省境内搜寻到的412名遇难者遗体检验和434名家属血样提取工作，29对DNA已比对成功，后续比对工作预计在两天内完成。

@井小宝

网友